eBay พยายามส่งเสริมผลตอบแทนที่ไม่ยุ่งยาก อย่างไรก็ตาม ท้ายที่สุดแล้ว ผู้ขายจะต้องตัดสินใจเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้า เนื่องจากผู้ขายแต่ละรายดำเนินการร้านค้าของตนเองบนอีเบย์เป็นหลัก อย่างไรก็ตาม วิธีที่ง่ายที่สุดในการคืนสินค้าคือการใช้บัญชีของคุณบนอีเบย์
ขั้นตอน
ส่วนที่ 1 จาก 3: ชี้แจงนโยบายการคืนสินค้าของผู้ขาย
ขั้นตอนที่ 1 ค้นหานโยบายการคืนสินค้า
มองหาใบเสร็จรับเงินที่คุณได้รับทางอีเมลจาก eBay สำหรับการซื้อ ควรมีนโยบายการคืนสินค้า หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณยังสามารถค้นหาคำสั่งซื้อบน eBay ได้โดยเข้าสู่ระบบและดูจากบัญชีของคุณ
- eBay แนะนำให้ผู้ขายใช้เมนูแบบเลื่อนลงเพื่อเพิ่มนโยบายการคืนสินค้า ซึ่งหมายความว่านโยบายนี้มักจะแสดงอยู่ในหน้ารายการ
- หากต้องการค้นหาสินค้าที่คุณซื้อ ให้ดูที่ "My eBay" และ "ประวัติการซื้อ" คุณควรจะสามารถค้นหาคำสั่งซื้อซึ่งจะมีลิงก์ไปยังรายการต้นฉบับ
ขั้นตอนที่ 2 ดูว่าร้านค้ารับคืนหรือไม่
ตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าร้านค้ารับคืนสินค้าเลย ผู้ขายบนอีเบย์มีตัวเลือกที่จะไม่เสนอผลตอบแทน ดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่คุณอาจโชคไม่ดี ร้านค้าหลายแห่งจะให้ผลตอบแทนเพียงเพราะเป็นธุรกิจที่ดี
อย่างไรก็ตาม หากสิ่งที่คุณได้รับไม่ตรงกับคำอธิบายที่ผู้ขายเสนอ คุณควรจะได้รับผลตอบแทนไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้นตามนโยบายของ eBay
ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบสิ่งที่นโยบายระบุ
เจ้าของร้านมีหลายทางเลือกเมื่อตั้งค่านโยบายคืนสินค้า พวกเขาสามารถกำหนดระยะเวลาที่คุณต้องส่งคืนสินค้า รวมทั้งประเภทการคืนเงินที่คุณจะได้รับ พวกเขายังสามารถกำหนดค่าธรรมเนียมการใส่สินค้าใหม่หรือชำระเงินค่าขนส่งคืนได้อีกด้วย
ก่อนพยายามคืนสินค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณยังอยู่ในช่วงเวลาที่ผู้ขายกำหนดไว้
ส่วนที่ 2 จาก 3: การขอคืนสินค้า
ขั้นตอนที่ 1 ลงชื่อเข้าใช้บัญชี eBay ของคุณ
หากคุณยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ eBay ต้องการทราบว่าคุณเป็นใครและประวัติการซื้อของคุณเพื่อเสนอการคืนสินค้า คุณเพียงแค่ต้องการชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเพื่อลงชื่อเข้าใช้
ขั้นตอนที่ 2. ค้นหาคำสั่งซื้อของคุณ
หากคุณยังไม่มี คุณต้องค้นหาคำสั่งซื้อของคุณ ค้นหาภายใต้ "อีเบย์ของฉัน" และ "ประวัติการซื้อ" คำสั่งซื้อของคุณควรอยู่ในรายการซื้อล่าสุดของคุณ หากไม่ใช่ ให้ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้อง ไม่ใช่ของคนอื่นในครอบครัว
ขั้นตอนที่ 3 เลือก "คืนสินค้านี้
"เมื่อคุณพบรายการแล้ว ให้มองหาลิงก์ที่ระบุว่า "การดำเนินการเพิ่มเติม" ทางด้านขวา ในเมนูแบบเลื่อนลง คุณจะพบ "ส่งคืนรายการนี้" คลิกที่รายการนั้น เมื่อคุณคลิกแล้ว คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าส่งคืน
คุณยังสามารถคลิกที่คำสั่งซื้อเพื่อเปิดหน้าใหม่ ในหน้านั้น คุณจะพบ "Return Item" ตรงกลางหน้า ควรอยู่ภายใต้ "ติดต่อผู้ขาย"
ขั้นตอนที่ 4. กรอกแบบฟอร์ม
ในหน้าแบบฟอร์ม คุณจะต้องกรอกรายละเอียดบางอย่างเกี่ยวกับรายการ ขั้นแรก คุณจะต้องเลือกเหตุผลสำหรับการคืนสินค้าจากรายการดรอปดาวน์ เช่น "เปลี่ยนใจ " "ไม่พอดี" หรือ "รายการที่ไม่ถูกต้อง" จากนั้น คุณจะต้องเพิ่มรายละเอียดว่าทำไมคุณจึงต้องการส่งคืน สุดท้ายคุณสามารถเพิ่มรูปถ่ายของรายการลงในแบบฟอร์มได้หากต้องการพิสูจน์ประเด็น คลิก "ขอคืนสินค้า" เมื่อดำเนินการเสร็จ
ตอนที่ 3 จาก 3: การคืนสินค้า
ขั้นตอนที่ 1. พิมพ์ฉลากส่งคืน
เมื่อคุณคลิกที่ส่งคืน eBay ควรให้ป้ายกำกับการคืนสินค้าแก่คุณ คุณจะมีฉลากการส่งคืนสินค้า ซึ่งจะอยู่ด้านนอกของบรรจุภัณฑ์ รวมถึงสลิปการคืนสินค้าซึ่งจะอยู่ด้านในของบรรจุภัณฑ์
ขั้นตอนที่ 2. รอผู้ขาย
ในบางกรณี คุณอาจต้องรอบน eBay เพื่อติดต่อผู้ขาย โดยปกติ คุณจะต้องรอก็ต่อเมื่อพัสดุมีขนาดใหญ่หรือจัดส่งยากเท่านั้น คุณอาจต้องรอหากต้องการส่งพัสดุไปต่างประเทศ
ขั้นตอนที่ 3 บรรจุรายการ
แพ็คสินค้าใหม่เพื่อเตรียมจัดส่ง โดยวางใบบรรจุภัณฑ์ไว้ด้านใน คุณสามารถนำกลับมาใส่ในบรรจุภัณฑ์เดิมได้หากยังเหมาะสำหรับการจัดส่ง คุณเพียงแค่ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าป้ายกำกับการจัดส่งเดิมถูกปิดโดยป้ายกำกับการจัดส่งใหม่
อย่าลืมปิดผนึกสินค้าด้วยเทปกาว คุณไม่ต้องการให้กล่องถูกแกะระหว่างทาง
ขั้นตอนที่ 4 ใส่ไว้ในจดหมาย
เมื่อคุณจัดบรรจุภัณฑ์ใหม่แล้ว สิ่งที่คุณต้องทำคือส่งกลับ หากคุณใช้สลิปการส่งจดหมายของ eBay คุณควรสามารถส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่งได้ อย่าลืมส่งกลับภายใน 5 วันทำการหลังจากพิมพ์ฉลาก
หากคุณไม่ได้ใช้ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ eBay เช่น หากผู้ขายส่งใบจ่าหน้าคืนให้คุณ ให้ลองรวมการติดตามด้วยหากเป็นไปได้ ด้วยวิธีนี้ หากมีข้อพิพาท คุณมีหลักฐานว่าพัสดุถูกส่งกลับเมื่อใด
ขั้นตอนที่ 5. รอจนกว่าจะถึงผู้ขาย
เมื่อใช้ป้ายกำกับการจัดส่งของ eBay คุณจะได้รับข้อมูลการติดตาม เพื่อให้คุณทราบเมื่อไปถึงผู้ขาย เมื่อผู้ขายได้รับสินค้าแล้ว คุณควรจะได้รับเงินคืนภายใน 6 วันทำการ
