คุณมีคำถามสำหรับ Eventbrite หรือไม่? มีหลายวิธีในการติดต่อ ขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะของคุณ Eventbrite ไม่มีหมายเลขโทรศัพท์บริการลูกค้า แต่มีศูนย์ช่วยเหลือออนไลน์ที่ครอบคลุม พร้อมด้วยการสนับสนุนลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย เราอยู่ที่นี่เพื่อแนะนำคุณในแต่ละตัวเลือก เพื่อให้คุณสามารถตอบคำถามและข้อกังวลของคุณได้โดยเร็วที่สุด
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 3: ศูนย์ช่วยเหลือออนไลน์
ขั้นตอนที่ 1. เปิด eventbrite.com/support/contact-us ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ
Eventbrite ตอบคำถามของลูกค้าทั้งหมดผ่านหน้าสนับสนุนของเว็บไซต์ หน้าเว็บนี้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณจึงไม่มีปัญหาในการเปิดหน้าเว็บบนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต
เยี่ยมชม eventbrite.co.uk/support/contact-us หากคุณอาศัยอยู่ในสหราชอาณาจักร
ขั้นที่ 2. เลือกหมวดหมู่ใต้คำถาม “เราช่วยอะไรคุณได้บ้าง?
” คุณควรเห็นตัวเลือก: “การจัดงาน,” “ฉันกำลังจะเข้าร่วมกิจกรรม” หรือ “อื่นๆ” เลือกตัวเลือกที่ตรงกับคำถามของคุณมากที่สุด ซึ่งจะแสดงข้อความแจ้งเพิ่มเติมด้านล่าง
ปุ่ม "จัดกิจกรรม" ประกอบด้วยสัญลักษณ์ของตั๋วกระดาษ ในขณะที่ปุ่ม "ฉันกำลังจะไปร่วมงาน" จะแสดงด้วยสัญลักษณ์รูปแท่ง ปุ่ม "อื่นๆ" ประกอบด้วยสัญลักษณ์บอลลูน
ขั้นที่ 3. คลิกที่ข้อความแจ้งที่อยู่ใต้ “select a topic
” เช่นเดียวกับที่คุณเคยทำ เลือกตัวเลือกที่ตรงกับคำถามหรือปัญหาของคุณมากที่สุด ต่อไปนี้คือหัวข้อต่างๆ ที่คุณสามารถเลือกได้ ตามหมวดหมู่:
-
จัดงาน:
การจ่ายเงินและใบแจ้งหนี้; ค่าธรรมเนียมและแพ็คเกจ รายการกิจกรรม; ตั๋วและสินค้าคงคลัง; เครื่องมือส่งเสริมการขาย ข้อมูลผู้เข้าร่วม; การจัดการคำสั่งซื้อและผู้เข้าร่วมประชุม อุปกรณ์; การรายงานและการวิเคราะห์ การตั้งค่าบัญชี; ปัญหาทางกฎหมาย ความไว้วางใจ หรือความเป็นส่วนตัว Eventbrite App Marketplace
-
ฉันกำลังจะไปงาน:
ตั๋วและใบเสร็จรับเงิน; คืนเงิน; การจัดการคำสั่งซื้อของคุณ คำถามเกี่ยวกับงาน; การลงทะเบียนหรือซื้อตั๋ว บัญชีและโปรไฟล์ ปัญหาทางกฎหมาย ความไว้วางใจ หรือความเป็นส่วนตัว การเรียกเก็บเงินที่ไม่รู้จัก
-
อื่น:
การเรียกเก็บเงินที่ไม่รู้จักและปัญหาทางกฎหมาย ความไว้วางใจ หรือความเป็นส่วนตัว
ขั้นตอนที่ 4 เลือกจากรายการพร้อมท์ย่อย
เลื่อนไปที่ด้านล่างของหน้าเพื่อค้นหาตัวเลือกเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับคำถามของคุณ แตะหรือคลิกที่ข้อความแจ้งที่เหมาะกับคุณที่สุด
- ตัวอย่างเช่น หากคุณเลือกปุ่ม "การเรียกเก็บเงินที่ไม่รู้จัก" คุณจะเห็นข้อความแจ้งย่อย เช่น "การเรียกเก็บเงินที่ไม่รู้จัก" "ใบแจ้งหนี้จาก Eventbrite" "การเรียกเก็บเงินซ้ำ/รอดำเนินการ" และ "ค้นหาตั๋วหรือใบเสร็จ/การยืนยันคำสั่งซื้อ"
- หากคุณแตะที่ “บัญชีและโปรไฟล์” คุณจะเห็นตัวเลือกเช่น “ปัญหาในการเข้าสู่ระบบ” “การตั้งค่าอีเมลและการยกเลิกการสมัคร” “การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว” “บัตรเครดิตที่บันทึกไว้” “ผสานบัญชี Eventbrite” “ปิดบัญชี Eventbrite,” และ “โปรแกรมพันธมิตร”
ขั้นตอนที่ 5. ทำตามคำแนะนำที่แนะนำที่ด้านล่างของหน้าเว็บ
ข้อความแจ้งย่อยบางอย่างอาจนำไปสู่การนำเสนอข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ในขณะที่บางข้อความอาจขอให้คุณกรอกและส่งแบบฟอร์มดิจิทัล บางข้อความแจ้งย่อยจะลิงก์ไปยังบทความที่เกี่ยวข้องซึ่งอาจให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์
- ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเงินคืน Eventbrite จะขอให้คุณกรอกแบบฟอร์มที่มีชื่อ นามสกุล ที่อยู่อีเมล ที่อยู่ URL ของกิจกรรม และอื่นๆ จากนั้น คุณสามารถลงรายละเอียดเพิ่มเติมด้วย "หัวเรื่อง" และ "ช่องข้อความ" Eventbrite ไม่ได้ระบุเวลาตอบกลับโดยประมาณ แต่อาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยในการตอบกลับหากคุณติดต่อพวกเขาในช่วงวันหยุด
- หากคุณเลือกข้อความแจ้งย่อย เช่น “การค้นหาตั๋วหรือการยืนยันการรับ/คำสั่งซื้อ” Eventbrite จะให้ย่อหน้าของข้อมูลที่เป็นประโยชน์ พร้อมด้วยลิงก์ไปยังบทความที่ยาวกว่า
วิธีที่ 2 จาก 3: โซเชียลมีเดีย
ขั้นตอนที่ 1 ส่งข้อความไปที่บัญชี Twitter @EventbriteHelp
ตามโปรไฟล์ของพวกเขา บัญชีช่วยเหลือของ Eventbrite เปิดใช้งานระหว่างวันจันทร์ถึงวันศุกร์ในสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร แตะไอคอนซองจดหมายในหน้าโปรไฟล์เพื่อส่งข้อความโดยตรง
- ค้นหาโปรไฟล์ Twitter ที่นี่:
- คุณอาจพูดว่า “ฉันชื่อ Sarah Tills และหมายเลขคำสั่งซื้อเดิมของฉันคือ GX7L0W2 ฉันกำลังตรวจสอบใบกำกับสินค้าล่าสุดของฉัน และพบว่าฉันมีค่าใช้จ่ายซ้ำซ้อนจาก Eventbrite ฉันจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร” หรือ “ฉันชื่อเจมี่ สจ๊วร์ต และฉันเพิ่งทำบัญชีกับพวกคุณเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ฉันเพิ่งสังเกตเห็นการเรียกเก็บเงินในบัญชีธนาคารของฉันจาก Eventbrite แต่ฉันจำไม่ได้ว่าซื้ออะไร คุณช่วยอธิบายเรื่องนี้หน่อยได้ไหม?”
- เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ ให้รวมข้อมูลบัญชีหรือคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องในข้อความของคุณ ภาพหน้าจอสามารถช่วยได้มากเช่นกัน!
ขั้นตอนที่ 2 ยิงข้อความบน Facebook
ค้นหา "Eventbrite" บน Facebook เพื่อดึงโปรไฟล์สาธารณะของพวกเขาขึ้นมา มองหาไอคอนฟองแชทที่มีสายฟ้าแนวนอนอยู่ตรงกลาง ซึ่งจะเป็นการเปิดข้อความโดยตรงกับโปรไฟล์ทางการของ Eventbrite ส่งข้อความโดยละเอียดเกี่ยวกับคำถามหรือข้อกังวลของคุณ แล้วรอให้ทีม Facebook ของพวกเขาติดต่อกลับ
- ตรวจสอบหน้า Facebook ที่นี่:
- คุณสามารถพูดได้ว่า “ฉันมีปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Eventbrite ของฉัน เมื่อฉันคลิกลิงก์ "ลืมรหัสผ่าน" จะไม่มีอะไรเกิดขึ้น ฉันควรทำอย่างไรดี? อีเมลสำหรับเข้าสู่ระบบของฉันคือ [email protected]”
- Eventbrite ไม่ได้ระบุเวลาตอบสนองโดยประมาณในโปรไฟล์ Facebook ดังนั้นโปรดรอสองสามวันก่อนที่จะส่งข้อความติดตาม
ขั้นตอนที่ 3 ส่งข้อความถึงโปรไฟล์ @eventbrite บน Instagram
ใช้โทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ตดึงโปรไฟล์ "Eventbrite" ในแอป Instagram ของคุณ แตะไอคอนซองจดหมายบนโปรไฟล์เพื่อส่งข้อความตรงไปยังบัญชีของพวกเขา
- นี่คือหน้า Instagram:
- ในโปรไฟล์ Instagram ของพวกเขา Eventbrite แนะนำให้ติดต่อผ่าน Twitter หรือ Facebook เพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า คุณอาจต้องการลองใช้วิธีการเหล่านั้นก่อนที่จะส่งข้อความถึงบริษัทบน Instagram
วิธีที่ 3 จาก 3: หน้าติดต่อเรา (สำหรับทีมขาย)
ขั้นตอนที่ 1 โทร 877-620-9578 เพื่อติดต่อโดยตรงกับทีมขายของ Eventbrite
ใช้หมายเลขนี้เฉพาะเมื่อคุณมีคำถามทั่วไปเกี่ยวกับกิจกรรมของคุณและวิธีการทำงานของ Eventbrite หากคุณมีคำถามหรือปัญหาเฉพาะเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่มีอยู่ ให้ใช้ศูนย์ช่วยเหลือออนไลน์, Facebook หรือ Twitter แทน
หากคุณอาศัยอยู่ในสหราชอาณาจักร โทร 8081 689 320
ขั้นตอนที่ 2 กรอกแบบฟอร์มดิจิทัลในหน้า “ติดต่อเรา” หากคุณไม่ต้องการคำตอบในทันที
แบบฟอร์มนี้ออกแบบมาสำหรับบริษัทที่สนใจร่วมงานกับ Eventbrite ไม่ใช่สำหรับลูกค้าที่มีคำถามและข้อกังวล หากคุณสนใจที่จะร่วมงานกับ Eventbrite โปรดระบุอีเมล ประเทศ/ภูมิภาค ชื่อ นามสกุล ชื่อบริษัท หมายเลขโทรศัพท์ ราคาตั๋วเฉลี่ย จำนวนผู้เข้าร่วมโดยเฉลี่ย และจำนวนกิจกรรมที่คุณจัดงานต่อปี
ค้นหาแบบฟอร์มที่นี่:
ขั้นตอนที่ 3 รอให้ Eventbrite กลับมาหาคุณ
พวกเขาไม่ได้ระบุเวลาตอบกลับโดยประมาณบนเว็บไซต์ ดังนั้นโปรดคอยดูกล่องจดหมายอีเมลและ/หรือข้อความเสียงของโทรศัพท์ หากคุณไม่ได้รับการติดต่อกลับภายในสองสามวัน โปรดส่งแบบฟอร์มอื่นผ่านทางหน้าเว็บ "ติดต่อเรา"
