PlayerUnknown's Battlegrounds หรือที่รู้จักกันในนาม PUBG เป็นเกมแบทเทิลรอยัลยอดนิยมที่คุณต่อสู้กับผู้เล่นคนอื่นทางออนไลน์ แม้ว่าเวอร์ชันมือถือของเกมจะเล่นเหมือนกับคอนโซล แต่แอปได้รับการจัดการโดยบริษัทอื่นที่คุณจะต้องติดต่อหากคุณประสบปัญหาหรือปัญหาใดๆ หากคุณต้องการคำตอบในทันทีและยังคงเข้าถึงเกมได้ คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านแอพได้ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน มิฉะนั้น คุณสามารถเรียกดูคำถามที่พบบ่อยทางออนไลน์หรือส่งอีเมลไปยังฝ่ายสนับสนุนลูกค้า หากคุณอาศัยอยู่ในเกาหลีใต้หรือญี่ปุ่น คุณสามารถส่งตั๋วความช่วยเหลือได้จากเว็บไซต์สนับสนุนของ PUBG
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 2: การขอความช่วยเหลือผ่านแอพ
ขั้นตอนที่ 1 คลิกไอคอนรูปเฟืองที่มุมล่างขวาของหน้าจอสำหรับเมนู
เปิดแอพ PUBG และอนุญาตให้โหลดเมนูในขณะที่ หาไอคอนรูปฟันเฟือง ซึ่งปกติจะอยู่ที่ด้านล่างขวาของหน้าจอ แตะที่ไอคอนเพื่อเข้าถึงการตั้งค่าของเกม
ในแอปเวอร์ชันเก่า ไอคอนรูปเฟืองอาจอยู่ที่มุมขวาบนแทน
เคล็ดลับ:
คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี PUBG เพื่อเข้าถึงเมนูการตั้งค่า หากบัญชีของคุณถูกระงับหรือถูกแบน ให้ลองติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยใช้คอมพิวเตอร์แทน
ขั้นตอนที่ 2. แตะที่ไอคอนบริการลูกค้าที่ด้านล่างซ้าย
ดูที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอเพื่อค้นหาไอคอนที่ดูเหมือนชุดหูฟังและระบุว่า "ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า" ด้านล่าง แตะที่ไอคอน ซึ่งจะเปิดหน้าจอใหม่พร้อมรายการคำถามที่พบบ่อยจากเว็บไซต์สนับสนุนหลัก
แอปเวอร์ชันเก่าอาจมีปุ่ม "CS" แทน
ขั้นตอนที่ 3 ค้นหาคำถามของคุณในรายการหัวข้อทั่วไป
เลื่อนดูหัวข้อหลักที่แสดงบนหน้าเพื่อดูว่ามีใครมีปัญหาคล้ายกับคุณหรือไม่ แตะที่หมวดหมู่ที่ตรงกับปัญหามากที่สุดและอ่านวิธีแก้ไข ทำตามคำแนะนำทั้งหมดเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาที่คุณมีได้หรือไม่
- หากคุณต้องการพูดคุยกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้าโดยตรง คุณสามารถข้ามขั้นตอนนี้ได้
- หัวข้อทั่วไปบางส่วน ได้แก่ การสร้างหรือกู้คืนบัญชี การขอรับเงินคืน และการรายงานผู้เล่นรายอื่น
- คุณจะพบเฉพาะปัญหาทั่วไปที่แสดงอยู่ในหน้าการสนับสนุน ดังนั้นปัญหาเหล่านี้จึงอาจไม่มีหัวข้อที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับปัญหาของคุณ
ขั้นตอนที่ 4 เลือกไอคอนข้อความที่ด้านบนขวาเพื่อพูดคุยกับตัวแทนโดยตรง
มองหาไอคอนที่ดูเหมือนลูกโป่งแชทที่มุมของหน้าจอแล้วแตะที่ไอคอนนั้น รอให้หน้าจอข้อความใหม่โหลดขึ้นมา ซึ่งจะเปิดแป้นพิมพ์และแจ้งให้คุณเขียนข้อกังวลของคุณ
คุณสามารถส่งข้อความและส่งตั๋วผ่านแอพได้ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน
ขั้นตอนที่ 5. อธิบายปัญหาของคุณและใส่ภาพหน้าจอในข้อความ
เขียนข้อความที่มีรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาที่คุณมี เพื่อให้ตัวแทนทราบปัญหาของคุณอย่างครบถ้วน อัปโหลดภาพหน้าจอไปยังข้อความของคุณโดยใช้ปุ่มกล้องบนหน้าจอ ตัวแทนอาจส่งหัวข้อที่เกี่ยวข้องจากคำถามที่พบบ่อย แต่คุณอาจบอกว่าคุณได้ลองแก้ไขตามที่แนะนำแล้ว สนทนาต่อไปจนกว่าคุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้
คุณอาจได้รับการตอบกลับอัตโนมัติเมื่อเริ่มส่งข้อความ แต่โดยปกติ คุณจะสามารถพูดคุยกับบุคคลจริงได้หลังจากไม่กี่นาที
วิธีที่ 2 จาก 2: การยื่นคำร้องออนไลน์
ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบเว็บไซต์ช่วยเหลือของ PUBG เพื่อค้นหาคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย
เลื่อนดูหัวข้อที่ผู้คนมักมีคำถามเพื่อดูว่ามีคนถามเกี่ยวกับปัญหาเดียวกันหรือไม่ อ่านการแก้ไขที่แนะนำและปฏิบัติตามคำแนะนำที่ระบุไว้เพื่อดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่ ตรวจสอบหัวข้อที่เกี่ยวข้องด้วยในกรณีที่มีข้อมูลซ่อนอยู่ที่ไหนสักแห่งในหน้าอื่น
- คุณสามารถเข้าถึงไซต์ความช่วยเหลือได้ที่นี่:
- หมวดหมู่ทั่วไปบางหมวดหมู่ในคำถามที่พบบ่อย ได้แก่ การกู้คืนบัญชี การเรียนรู้วิธีเล่นเกม การขอรับเงินคืน หรือการรายงานผู้เล่นรายอื่น
ขั้นตอนที่ 2 ส่งอีเมลไปที่ [email protected] โดยระบุปัญหาของคุณ
เขียนอีเมลที่มีชื่อเล่นในเกม ระบบปฏิบัติการที่คุณใช้ และปัญหาที่คุณพบ พยายามให้รายละเอียดในอีเมลของคุณให้ละเอียดที่สุดเพื่อให้ตัวแทนเข้าใจปัญหาทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสะกดทุกอย่างถูกต้องก่อนที่จะส่งข้อความ และรอการตอบกลับ ซึ่งอาจใช้เวลาสองสามชั่วโมง
- คุณอาจได้รับการตอบกลับอัตโนมัติทันทีเมื่อคุณส่งอีเมล แต่อาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่คุณส่งได้
- คุณสามารถส่งอีเมลไปยังฝ่ายสนับสนุนลูกค้าได้ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใดในโลก
ขั้นตอนที่ 3 ส่งตั๋วผ่านเว็บไซต์ Help-desk หากคุณอาศัยอยู่ในเกาหลีใต้หรือญี่ปุ่น
ขณะนี้ คุณสามารถกรอกแบบฟอร์มการสนับสนุนบนเว็บได้เฉพาะในกรณีที่คุณอาศัยอยู่ในเกาหลีใต้หรือญี่ปุ่น คลิกที่ปุ่มติดต่อเราที่มุมบนขวาของเว็บไซต์ Help-desk กรอกที่อยู่อีเมล ชื่อเล่นมือถือ PUBG และระบบปฏิบัติการที่คุณใช้อยู่ อธิบายปัญหาที่คุณมีโดยละเอียดที่สุดเพื่อให้ฝ่ายบริการลูกค้าเข้าใจปัญหา เพิ่มภาพหน้าจอจากเกมหากต้องการก่อนส่งแบบฟอร์ม
ฝ่ายบริการลูกค้ามักจะส่งอีเมลภายในหนึ่งวันเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาที่คุณมี
คำเตือน:
หากคุณกรอกตั๋วและอาศัยอยู่ในประเทศอื่น คุณจะไม่ได้รับการตอบกลับจากฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
