หากคุณซื้อเกมบน Steam ที่ไม่ตรงตามความคาดหวังของคุณ Steam มีนโยบายในการคืนเงิน เป็นกระบวนการง่ายๆ ที่เกี่ยวข้องกับการขอเงินคืนผ่านแบบฟอร์มออนไลน์ หากได้รับเงินคืน คุณควรจะได้รับเงินคืนภายในหนึ่งสัปดาห์ อย่างไรก็ตาม บางครั้งการคืนเงินจะถูกปฏิเสธ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณขอคืนเงินในเวลาที่เหมาะสม และมีเหตุผลที่ชัดเจนในการขอคืนเงินเกม
ขั้นตอน
ส่วนที่ 1 จาก 3: การขอคืนเงินของคุณ
ขั้นตอนที่ 1. ไปที่ "วิธีใช้ Steam
"เข้าสู่ระบบบัญชี Steam ของคุณ คลิกที่แท็บ "วิธีใช้ Steam" ใกล้กับด้านบนของหน้าจอ
ขั้นตอนที่ 2 ระบุว่าคุณต้องการความช่วยเหลือในการซื้อ
เมื่อคุณคลิกที่ "วิธีใช้ Steam" คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังรายการตัวเลือก ที่ด้านล่างของรายการ คุณจะเห็นตัวเลือก "การซื้อ" คลิกที่นี้
ขั้นตอนที่ 3 เลือกเกมที่คุณต้องการคืนเงิน
หลังจากที่คุณคลิก "การซื้อ" คุณควรถูกนำไปยังรายการเกมที่คุณซื้อบน Steam เลือกเกมที่คุณต้องการคืนเงิน
ขั้นตอนที่ 4 อธิบายปัญหา
จากนั้น คุณจะเห็นตัวเลือกเพื่อระบุปัญหาในการซื้อของคุณ เลือกเหตุผลที่คุณขอคืนเงินเกม ตัวเลือกรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น "การเล่นเกมหรือปัญหาทางเทคนิค" หรือ "ฉันซื้อสิ่งนี้โดยไม่ได้ตั้งใจ"
ขั้นตอนที่ 5. ขอเงินคืน
ในหน้าจอถัดไป ให้เลือกตัวเลือก "ฉันต้องการขอเงินคืน" จากนั้นคุณสามารถกรอกหมายเหตุสองสามข้อเพื่ออธิบายรายละเอียดเฉพาะและกดปุ่ม "ส่ง"
ตัวอย่างเช่น ในช่องหมายเหตุ ให้เขียนประมาณว่า "ฉันตั้งใจจะซื้อเกมนี้เวอร์ชันใหม่กว่าและไม่ได้ติดป้ายกำกับไว้อย่างชัดเจนในเว็บไซต์"
ส่วนที่ 2 จาก 3: ได้รับการตอบกลับ
ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบอีเมลของคุณเพื่อยืนยัน
คุณควรได้รับอีเมลยืนยันหลังจากขอเงินคืนไม่นาน หากคุณไม่ได้รับภายในสองสามชั่วโมง คุณอาจต้องโทรติดต่อสายด่วนช่วยเหลือของ Steam เพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับคำขอคืนเงินของคุณแล้ว
ขั้นตอนที่ 2 รอหนึ่งสัปดาห์เพื่อติดต่อกลับเกี่ยวกับการคืนเงินของคุณ
อดทนเมื่อรอการคืนเงินของคุณ แม้ว่าการคืนเงินบางส่วนจะได้รับการดำเนินการอย่างรวดเร็ว แต่อาจใช้เวลาถึงหนึ่งสัปดาห์ในการดำเนินการคืนเงินของคุณ บางครั้งอาจใช้เวลานานกว่านี้หาก Steam ได้รับคำขอคืนเงินจำนวนมากในช่วงเวลาที่คุณส่งคำขอ
ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับเงินคืนแล้ว
หากคุณได้รับการยืนยัน คำขอคืนเงินของคุณได้รับการอนุมัติ ให้คอยตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณ ภายในสองสามวันถัดไป เงินของคุณควรได้รับเงินคืน หากไม่มีการคืนเงินภายในหนึ่งสัปดาห์ โปรดติดต่อ Steam ทางโทรศัพท์เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลธนาคารของคุณถูกต้อง
ส่วนที่ 3 จาก 3: หลีกเลี่ยงการถูกปฏิเสธ
ขั้นตอนที่ 1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ขอเงินคืนภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ
โดยปกติ คุณจะมีเวลา 14 วันหลังจากซื้อเพื่อขอเงินคืน แม้ว่าบางครั้ง Steam อาจออกเงินคืนนอกกรอบเวลานี้เป็นกรณีไป แต่คุณมีโอกาสได้รับเงินคืนมากขึ้นหากคุณดำเนินการอย่างรวดเร็ว
ขั้นตอนที่ 2 อย่าขอเงินคืนมากเกินไป
ในทางเทคนิคแล้ว ไม่มีการจำกัดจำนวนการคืนเงินที่คุณสามารถขอได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณขอเงินคืนมากเกินไปในระยะเวลาอันสั้น คุณอาจได้รับอีเมลพร้อมคำเตือน บางคนรู้จักการขุดเกมเพื่อรับรางวัลและความสำเร็จ จากนั้นจึงขอเงินคืน ดังนั้น Steam จึงเป็นที่น่าสงสัยของผู้ใช้ที่ขอเงินคืนบ่อยครั้ง
ขั้นตอนที่ 3 ปฏิบัติตามระเบียบเกี่ยวกับการคืนเงินของขวัญ
หากคุณซื้อเกมเป็นของขวัญและต้องการคืนเงิน คุณจะต้องขอเงินคืนก่อนที่จะให้ของขวัญ หากคุณให้ของขวัญแล้ว เฉพาะผู้ที่ได้รับเท่านั้นที่สามารถขอเงินคืนได้
ขั้นตอนที่ 4 ขออุทธรณ์การคืนเงิน
หากการคืนเงินของคุณถูกปฏิเสธด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณสามารถขออุทธรณ์ได้ เพียงแค่ออกคำขออีกครั้งโดยแจ้งข้อกังวลของคุณอีกครั้ง บางครั้ง Steam อาจเปลี่ยนใจและออกเงินคืน
