กิจกรรมที่เป็นการฉ้อโกงเป็นสิ่งที่ eBay ได้ต่อสู้มาตลอดตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง และวิธีหนึ่งที่ทำแบบนี้คือการสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับวิธีการซื้อบน eBay อย่างปลอดภัย มีข้อกังวลด้านความปลอดภัยบางประการ เช่น การทำธุรกรรมที่ปลอดภัยซึ่งเป็นเรื่องปกติสำหรับการซื้อออนไลน์โดยทั่วไป ในขณะที่ปัญหาอื่นๆ เช่น การตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลประจำตัวของผู้ขายนั้นมีความเฉพาะเจาะจงมากกว่าสำหรับเว็บไซต์การประมูลออนไลน์ เช่น eBay เป้าหมายของ Ebay คือการได้รับความไว้วางใจจากผู้ซื้อและทำได้โดยการตรวจสอบการฉ้อโกงเป็นประจำและเสนอแผนการคุ้มครองผู้ซื้อสำหรับการซื้อตั้งแต่ 25 ดอลลาร์ขึ้นไป
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 6: การซื้อทางออนไลน์อย่างปลอดภัย
ขั้นตอนที่ 1 ปฏิบัติตามกฎทั่วไปเหล่านี้เมื่อคุณซื้อออนไลน์ไม่เพียงแค่ผ่าน eBay แต่ยังรวมถึงเว็บไซต์อื่นๆ ด้วย
- ตรวจสอบที่อยู่เว็บไซต์ (URL) เพื่อให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในเว็บไซต์ที่ถูกต้อง
- เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอย่างปลอดภัย ลองใช้การเชื่อมต่อแบบมีสายเพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยตรงแทนการใช้การเชื่อมต่อแบบไร้สายในที่สาธารณะ เช่น Starbucks ที่สามารถแฮ็กได้ง่ายขึ้น
- ติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส เป็นการดีที่สุดที่จะใช้ซอฟต์แวร์ที่มีการตรวจสอบแบบสด ดังนั้นซอฟต์แวร์นี้จะปกป้องคุณจากไวรัสในแบบเรียลไทม์ในขณะที่คุณท่องอินเทอร์เน็ต
- ไม่อนุญาตให้เว็บไซต์เช่น eBay บันทึกรายละเอียดการชำระเงินของคุณ การไม่อนุญาตให้ระบบคอมพิวเตอร์หรือเว็บไซต์ของคุณเก็บรายละเอียดการชำระเงินจะช่วยเก็บข้อมูลการชำระเงินของคุณเป็นความลับ
- ออกจากระบบหลังจากที่คุณทำธุรกรรมเสร็จแล้ว มิฉะนั้น อาจมีผู้อื่นใช้คอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกับที่คุณใช้ซื้อผลิตภัณฑ์และเรียกเก็บเงินจากบัญชีของคุณ กฎนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อใช้คอมพิวเตอร์สาธารณะที่มีผู้ใช้หลายคนเข้าถึงได้
วิธีที่ 2 จาก 6: รู้ว่าคุณกำลังซื้ออะไร
ขั้นตอนที่ 1. อ่านรายละเอียดของรายการอย่างละเอียด
ดูรูปถ่ายของรายการหากมี พัฒนาความเข้าใจที่ชัดเจนในสิ่งที่กำลังขายเพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องซื้อสิ่งที่คุณไม่ต้องการ
ขั้นตอนที่ 2. ตรวจสอบสภาพของสินค้า
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีความเสียหาย (เว้นแต่คุณต้องการซื้อชิ้นส่วนที่เสียหาย)
ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบนโยบายการเสนอราคา
ต่อไปนี้เป็นนโยบายบางประการที่คุณควรตรวจสอบในหน้าของรายการ
- นโยบายการคืนเงิน: เป็นการดีกว่าที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีการคืนเงินเต็มจำนวนรวมทั้งการส่งคืน
- การจัดส่ง: ค้นหาผลิตภัณฑ์ที่มีต้นทุนการจัดส่งต่ำ มิฉะนั้น คุณจะต้องจ่ายมากกว่าที่คุณคาดไว้
ขั้นตอนที่ 4 ถามผู้ขายว่ามีบางอย่างเกี่ยวกับสินค้าหรือนโยบายที่คุณต้องการชี้แจงหรือไม่
วิธีที่ 3 จาก 6: รู้จักผู้ขาย
ขั้นตอนที่ 1. ดูคะแนนของผู้ขาย (ใต้ชื่อผู้ใช้ของผู้ขาย)
ผู้ขายควรมีคะแนนตอบรับเชิงบวกสูง (ควรอย่างน้อย 90 เปอร์เซ็นต์) การซื้อจากผู้ขายที่มีคะแนนสูงสุดนั้นปลอดภัยที่สุด (โดยมีป้าย "ผู้ขายที่ได้รับคะแนนสูงสุด" ข้างชื่อ)
ขั้นตอนที่ 2. คลิกที่หมายเลข ID ของผู้ขาย (ถัดจากชื่อผู้ใช้ของผู้ขาย)
การดำเนินการนี้จะนำคุณไปยังโปรไฟล์คำติชมของผู้ขาย ซึ่งคุณสามารถดูรายละเอียดการให้คะแนนความคิดเห็นและความคิดเห็นเกี่ยวกับผู้ขายได้
ขั้นตอนที่ 3 เรียกดูรายการอื่นๆ ที่ผู้ขายขาย
อย่าซื้อจากผู้ขายหากคุณพบเห็นกิจกรรมที่น่าสงสัย เช่น ของมีค่าขายในราคาที่ต่ำมาก
วิธีที่ 4 จาก 6: วิธีการชำระเงิน
ขั้นตอนที่ 1 ชำระเงินด้วย PayPal ถ้าเป็นไปได้
PayPal เป็นวิธีที่แนะนำในการซื้อบน eBay อย่างปลอดภัย เนื่องจากให้การคุ้มครองผู้ซื้อที่มากกว่า หากคุณใช้บัตรเครดิต ให้ตรวจสอบยอดคงเหลือในบัตรเครดิตของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับการเรียกเก็บเงินในจำนวนที่ถูกต้องและยังไม่ได้ชำระเงินสำหรับรายการใดๆ ที่คุณไม่รู้จักในภายหลัง
วิธีที่ 5 จาก 6: การติดต่อหน่วยงาน
ขั้นตอนที่ 1 ให้โอกาสผู้ขายแก้ไขปัญหาก่อน
ถามเขาหรือเธอว่าทำไมคุณยังไม่ได้รับสินค้าหรือทำไมมันไม่เป็นไปตามที่คุณคาดไว้ ในบางครั้ง อาจมีความล่าช้าหรือเกิดความสับสนระหว่างการจัดส่ง และผู้ขายมักจะให้ความร่วมมืออย่างมาก เนื่องจากพวกเขาต้องการให้ลูกค้าของตนมีความสุขและหลีกเลี่ยงคำติชมเชิงลบบนอีเบย์
ขั้นตอนที่ 2 ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ eBay
มีลิงค์สนับสนุนลูกค้าที่มุมบนขวาของเว็บไซต์ รายงานปัญหาอย่างชัดเจนและสุภาพ
ขั้นตอนที่ 3 ย้อนกลับการชำระเงินของคุณ ถ้าเป็นไปได้
บริษัทบัตรเครดิตบางแห่งจะทำรายการย้อนกลับในยอดเงินในบัญชีของคุณ หากคุณรายงานว่าเป็นธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกง คุณสามารถใช้ลิงก์ "ความปลอดภัยและการป้องกัน" ในหน้าแรกของ PayPal เพื่อพยายามกลับรายการธุรกรรมของ PayPal และรายงานธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกง
วิธีที่ 6 จาก 6: Ebay Resolution Center
ขั้นตอนที่ 1 เปิดเคสผ่าน eBay Resolution Center
นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ
- ไปที่หน้าแรกของอีเบย์
- เลื่อนเคอร์เซอร์ของเมาส์ไปที่ "ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า" ที่มุมบนขวาของหน้า แล้วคลิก "ศูนย์ความละเอียด" จากเมนูแบบเลื่อนลง
- ตอบคำถามบนหน้าจอทีละขั้นตอนเพื่อยื่นเรื่องของคุณกับ eBay แผนคุ้มครองผู้ซื้อเป็นส่วนหนึ่งของนโยบายการคืนเงินของ eBay ที่จะให้เงินคืนเต็มจำนวนแก่คุณสำหรับการซื้อที่มีมูลค่าตั้งแต่ 25 ดอลลาร์ขึ้นไป หากคุณตกเป็นเหยื่อของกิจกรรมฉ้อโกงและได้รายงานเรื่องนี้ผ่าน eBay Resolution Center