ผู้คนนับล้านแห่กันไปที่ eBay เพื่อค้นหาข้อเสนอที่ดีที่สุดสำหรับทุกสิ่งตั้งแต่ของสะสมไปจนถึงเสื้อผ้าและแม้แต่รถยนต์ แต่ถึงแม้กฎและนโยบายที่กว้างขวางของเว็บไซต์ประมูลออนไลน์จะมีผู้ใช้บริการเพื่อใช้ประโยชน์จากผู้ใช้ที่ไม่สงสัยผ่านกิจกรรมฉ้อโกงอยู่เสมอ ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ซื้อหรือผู้ขาย หากคุณตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกงบน eBay คุณควรรายงานเหตุการณ์ดังกล่าวโดยเร็วที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงความสูญเสียเพิ่มเติม
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 5: การรายงานไปยัง eBay
ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบกฎและนโยบายของ eBay
ก่อนที่คุณจะรายงานรายชื่อว่าเป็นการฉ้อโกง ให้ตรวจสอบกฎของ eBay เพื่อหาวิธีจัดหมวดหมู่กิจกรรมให้ดีที่สุด
- เว็บไซต์นี้มีกฎเกณฑ์เฉพาะสำหรับผู้ซื้อและผู้ขาย รวมถึงกฎสำหรับทุกคนที่ใช้เว็บไซต์และบริการของ eBay การละเมิดกฎและนโยบายบางอย่างอาจส่งผลให้ eBay ระงับบัญชีของผู้ใช้หรือบล็อกที่อยู่ IP ของผู้ใช้
- คุณยังสามารถค้นหาข้อมูลทั่วไปและเคล็ดลับในการอยู่อย่างปลอดภัยในขณะที่ใช้ eBay โดยการเรียกดูบทความในศูนย์ความปลอดภัยของ eBay ที่
ขั้นตอนที่ 2. รายงานโดยตรงจากรายการ
หากรายชื่อนั้นเป็นการฉ้อโกงและยังคงใช้งานอยู่บนไซต์ คุณสามารถคลิกลิงก์ที่ด้านล่างของหน้าที่เขียนว่า "รายงานรายชื่อนี้"
- ในบางกรณี รายชื่ออาจถูกปิดไปแล้ว หรือกิจกรรมอาจไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการลงประกาศหรือรายการที่ขาย ตัวอย่างเช่น แผนการฉ้อโกงทั่วไปแผนหนึ่งเกี่ยวข้องกับการติดต่อผู้ประมูลสินค้าที่แพ้และเสนอโอกาสครั้งที่สองเพื่อซื้อสินค้าชิ้นเดียวกันในราคาที่ลดลง ผู้หลอกลวงจึงให้เหยื่อส่งเงินผ่านบริการโอนเงินผ่านธนาคารหรือบริษัทโอนเงิน และไม่ปฏิบัติตามด้วยการส่งมอบสินค้า
- หากคุณเป็นผู้ขายบนอีเบย์ คุณอาจตกเป็นเป้าหมายของการฉ้อโกงในส่วนของผู้ซื้อ นักต้มตุ๋นอาจติดต่อคุณเพื่อซื้อสินค้า โดยเสนอให้ส่งเช็คหรือธนาณัติมาให้คุณเป็นจำนวนเงินที่มากกว่าราคาขาย พวกเขาบอกคุณว่าคุณสามารถฝากเงินและส่งเช็คหรือธนาณัติสำหรับส่วนต่าง แน่นอนว่าเช็คหรือธนาณัติที่คุณฝากนั้นเป็นของปลอม และนักต้มตุ๋นก็หมดเงินไปและอาจเป็นสินค้าที่คุณตั้งใจจะขายด้วย
ขั้นตอนที่ 3 รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการทำธุรกรรม
เก็บสำเนาการติดต่อใดๆ กับผู้ซื้อหรือผู้ขาย พร้อมกับข้อมูลใดๆ ที่คุณสามารถดึงมาจากหน้าข้อมูลผู้ใช้
- ในการรายงานการฉ้อโกงไปยัง eBay โดยทั่วไปคุณต้องมีชื่อผู้ใช้และหมายเลขอ้างอิงหรือข้อมูลอื่นใดเกี่ยวกับรายชื่อเฉพาะที่มีการฉ้อโกงเกิดขึ้น
- ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ระบบ "ติดต่อสมาชิก" ภายใน eBay คุณอาจมีชื่อหรือที่อยู่อีเมลของบุคคลนั้น หรือคุณอาจแลกเปลี่ยนอีเมล
ขั้นตอนที่ 4 เปิดเคสที่ศูนย์ความละเอียดของ eBay
eBay ให้บริการเพื่อไกล่เกลี่ยระหว่างคุณและผู้ใช้รายอื่น และตรวจสอบหรือแก้ไขข้อร้องเรียนใดๆ
- ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อสินค้าแล้วไม่ได้รับ คุณสามารถใช้ศูนย์แก้ไขปัญหาเพื่อแจ้งให้ eBay ทราบได้ ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของ eBay จะติดต่อผู้ขายให้กับคุณและพยายามแก้ไขปัญหา
- หากปัญหาที่คุณพบไม่ได้อธิบายไว้ในตัวเลือกที่จำกัดใดๆ ที่มีให้คุณเปิดเคสที่ศูนย์แก้ไขปัญหา คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ eBay ได้โดยตรงและปรึกษาปัญหาของคุณกับตัวแทน
วิธีที่ 2 จาก 5: การรายงานต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในพื้นที่
ขั้นตอนที่ 1 ศึกษากฎหมายของรัฐของคุณ
เนื่องจากตำรวจสอบสวนเฉพาะคำร้องเรียนที่ละเมิดกฎหมายของรัฐ การศึกษาองค์ประกอบของการฉ้อโกงทางอาญาในรัฐของคุณจะช่วยให้คุณทราบข้อมูลที่จำเป็นในการยื่นรายงานฉบับสมบูรณ์
- แม้ว่าข้อกำหนดและถ้อยคำที่เฉพาะเจาะจงจะแตกต่างกันไปในแต่ละรัฐ แต่การฉ้อโกงทางอาญามักมีองค์ประกอบพื้นฐานเหมือนกัน โดยทั่วไป บุคคลนั้นจะต้องบิดเบือนความจริงที่สำคัญโดยรู้ว่าสิ่งที่พวกเขาพูดนั้นเป็นเท็จ โดยมีเจตนาที่จะหลอกลวงให้คุณให้เงินหรือทรัพย์สินแก่พวกเขา
- พึงระลึกไว้เสมอว่าคุณต้องประสบกับความสูญเสียที่แท้จริงในการตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกง หากคุณเห็นรายชื่อและพบว่าเป็นการฉ้อโกง คุณยังสามารถรายงานได้ แต่โดยทั่วไปแล้วบุคคลนั้นจะไม่ถูกตัดสินว่ามีความผิดฐานฉ้อโกง เว้นแต่จะมีคนตกเป็นเหยื่อการหลอกลวงของพวกเขาจริงๆ อย่างไรก็ตาม พวกเขาอาจถูกดำเนินคดีในข้อหาพยายามฉ้อโกง
ขั้นตอนที่ 2. รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
คุณจะต้องใช้ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้รายอื่นและรายละเอียดเกี่ยวกับการทำธุรกรรมเพื่อให้ตำรวจสามารถดำเนินการสอบสวนได้
- ใช้ความรู้จากการวิจัยทางกฎหมายของคุณ ให้เน้นที่เอกสารหรือข้อความใดๆ จากผู้ใช้ที่อาจบ่งชี้ว่ามีเจตนาทางอาญาที่จะฉ้อโกงคุณ
- จำไว้เสมอว่าคุณจะไม่พบสิ่งใดที่พิสูจน์ได้ว่าบุคคลนั้นรู้สิ่งที่พวกเขากำลังบอกคุณว่าเป็นเท็จ คุณไม่จำเป็นต้องทำงานนักสืบที่กว้างขวาง – คุณควรปล่อยให้งานนี้เป็นหน้าที่ของตำรวจ เพียงมุ่งเน้นที่การตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับรายละเอียดเกี่ยวกับการทำธุรกรรมพร้อมกับการติดต่อใดๆ ที่คุณมีกับผู้ใช้
ขั้นตอนที่ 3 ยื่นรายงานของคุณกับกรมตำรวจ
เมื่อคุณมีข้อมูลทั้งหมดของคุณร่วมกันแล้ว ให้โทรหรือแวะที่สถานีตำรวจที่ใกล้ที่สุดเพื่อส่งรายงานของคุณ
- โปรดทราบว่าโดยทั่วไปแล้ว ตำรวจในเมืองและรัฐที่ผู้กระทำความผิดตั้งอยู่ จะต้องรับผิดชอบหลักในการสืบสวนกิจกรรมดังกล่าว อย่างไรก็ตาม หากคุณส่งรายงานของคุณไปยังหน่วยงานในพื้นที่ของคุณ พวกเขาจะสามารถถ่ายโอนข้อมูลได้หากจำเป็น
- สำนักงานตำรวจบางแห่งมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่คุณสามารถกรอกเพื่อยื่นรายงานได้ คุณสามารถค้นหาข้อมูลติดต่อที่เหมาะสมสำหรับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในพื้นที่ของคุณโดยไปที่
- ในรายงานของคุณ ให้ใส่คำอธิบายตามลำดับเหตุการณ์โดยละเอียดของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น หากคุณสามารถสร้างไทม์ไลน์ใหม่ได้ตั้งแต่วันแรกที่คุณพบรายชื่อจนกระทั่งคุณรู้ว่าคุณตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกง สิ่งนี้จะเป็นประโยชน์ต่อตำรวจในขณะที่พวกเขาตรวจสอบรายงานของคุณ
- เมื่อคุณยื่นรายงาน ให้ขอหมายเลขอ้างอิงและสำเนารายงานอย่างเป็นทางการเพื่อเป็นหลักฐานของคุณ คุณอาจต้องการให้พวกเขาเพิ่มการสนับสนุนให้กับรายงานหรือข้อร้องเรียนอื่นๆ ที่คุณยื่น
ขั้นตอนที่ 4 ร่วมมือกับการสอบสวนเพิ่มเติม
ในขณะที่ตำรวจสอบสวนกิจกรรม คุณอาจได้รับการติดต่อเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
- นอกจากนี้ หากคุณมีหมายเลขอ้างอิงสำหรับกรณีของคุณ คุณสามารถโทรติดต่อกรมตำรวจเพื่อตรวจสอบสถานะได้
- ตำรวจมีดุลยพินิจว่าจะดำเนินคดีต่อไปหรือไม่ และต้องดำเนินคดีนานแค่ไหน หากการสูญเสียมีน้อยและตำรวจมีข้อมูลน้อยมาก พวกเขาอาจเลือกที่จะไม่ขยายเวลาการสอบสวน
วิธีที่ 3 จาก 5: รายงานต่อ FBI
ขั้นตอนที่ 1 ไปที่ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนอาชญากรรมทางอินเทอร์เน็ต (IC3)
เอฟบีไอดำเนินการเว็บไซต์ที่คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับการฉ้อโกงทางอินเทอร์เน็ตและยื่นคำร้องรายงานกิจกรรมฉ้อโกง
- IC3 ทำงานเพื่อต่อต้านการฉ้อโกงและทำให้ผู้คนซื้อและขายสินค้าทางอินเทอร์เน็ตปลอดภัยยิ่งขึ้น พันธมิตรทางธุรกิจจำนวนหนึ่ง รวมทั้ง eBay และ PayPal เสริมความแข็งแกร่งให้กับการดำเนินงานโดยการให้ข้อมูลและความช่วยเหลือในการสืบสวนของ FBI เรื่องการฉ้อโกงทางอินเทอร์เน็ต
- IC3 สืบสวนอาชญากรรมทางอินเทอร์เน็ตทุกประเภทรวมถึงการฉ้อโกง การร้องเรียนจะได้รับการตรวจสอบและส่งต่อไปยังหน่วยงานของรัฐบาลกลาง รัฐ หรือท้องถิ่นอื่นๆ ที่อาจมีส่วนได้เสียในเรื่องของการร้องเรียน
ขั้นตอนที่ 2 รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกง
ตรวจสอบข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการร้องเรียนและดึงรายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่คุณมี
- การร้องเรียน IC3 ต้องการชื่อและข้อมูลติดต่อของคุณ รวมทั้งชื่อและข้อมูลติดต่อของบุคคลที่คุณเชื่อว่าหลอกลวงคุณ การร้องเรียนของคุณควรมีคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับธุรกรรมและข้อมูลอื่นๆ ที่คุณเชื่อว่าเกี่ยวข้องกับกรณีของคุณ
- นอกจากอีเมลใดๆ คุณควรเก็บใบเสร็จ ใบเสร็จค่าโทรศัพท์ หรือใบแจ้งยอดจากธนาคารที่มีข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมฉ้อโกง
ขั้นตอนที่ 3 คลิกปุ่มเพื่อยื่นเรื่องร้องเรียนของคุณ
เมื่อคุณมีเอกสารและรายละเอียดทั้งหมดที่คุณต้องการแล้ว คุณก็พร้อมที่จะเริ่มกระบวนการร้องเรียน
- หลังจากที่คุณคลิกปุ่ม คุณจะต้องอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของ FBI และยอมรับข้อกำหนดก่อนที่จะดำเนินการต่อ
- ในการส่งการร้องเรียนของคุณ คุณรับทราบว่าข้อมูลที่คุณให้นั้นถูกต้องเท่าที่คุณทราบ หากคุณโกหกในการร้องเรียน คุณเสี่ยงที่จะถูกตัดสินลงโทษและถูกปรับหรือจำคุกภายใต้กฎหมายของรัฐบาลกลาง
ขั้นตอนที่ 4. ป้อนข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
แบบฟอร์มการร้องเรียนจะมีที่ว่างสำหรับคุณในการป้อนรายละเอียดให้มากที่สุดเกี่ยวกับรายชื่อ eBay ที่เป็นการฉ้อโกง
- ก่อนที่คุณจะอธิบายการทำธุรกรรม คุณจะถูกถามถึงข้อมูลเกี่ยวกับตัวคุณเอง รวมถึงข้อมูลการติดต่อและชื่อตำรวจท้องที่หรือสำนักงานนายอำเภอของคุณ คุณจะถูกถามข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลหรือธุรกิจที่รับผิดชอบต่อการฉ้อโกง แม้ว่าคุณอาจมีข้อมูลไม่เพียงพอที่จะกรอกข้อมูลในช่องว่างทั้งหมดในแบบฟอร์ม แต่คุณควรให้ข้อมูลมากที่สุดเท่าที่คุณมี
- แบบฟอร์มการร้องเรียนยังมีส่วนการสูญเสียทางการเงินซึ่งคุณควรระบุจำนวนเงินทั้งหมดที่คุณสูญเสียอันเป็นผลมาจากการทำธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกงและระบุวิธีการชำระเงินของคุณ
- ส่วนถัดไปของแบบฟอร์มจะเว้นว่างไว้เพื่อให้คุณใส่คำอธิบายธุรกรรมด้วยคำพูดของคุณเอง คุณควรเจาะจงให้มากที่สุดและใส่รายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ รวมถึงวันที่ที่มีเหตุการณ์สำคัญๆ เกิดขึ้น
- คุณสามารถแนบสำเนาอิเล็กทรอนิกส์ของเอกสาร เช่น อีเมลกับผู้ใช้ eBay คนอื่นๆ ในการร้องเรียนของคุณ แต่คุณควรเก็บสำเนาไว้ในบันทึกของคุณเองด้วย หากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายเปิดการสอบสวนอย่างเต็มรูปแบบในอนาคต พวกเขาอาจขอข้อมูลนี้โดยตรงจากคุณ
- หากคุณแนบสำเนาอีเมลอิเล็กทรอนิกส์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมข้อมูลส่วนหัวของอีเมลไว้ด้วยเนื่องจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายอาจใช้ข้อมูลนั้นเพื่อติดตามตำแหน่งของผู้ส่งหรือผู้รับอีเมล
ขั้นตอนที่ 5. ส่งคำร้องเรียนของคุณไปที่ IC3
เมื่อคุณพอใจแล้วว่าข้อมูลทั้งหมดที่คุณป้อนนั้นสมบูรณ์และถูกต้อง คุณสามารถส่งการร้องเรียนของคุณได้
- หลังจากที่คุณส่งการร้องเรียนของคุณแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันจาก IC3 ที่รับทราบว่าได้รับการร้องเรียนของคุณแล้ว และแจ้ง ID และรหัสผ่านการร้องเรียนที่ไม่ซ้ำกันให้กับคุณ
- อีเมลยืนยันยังมีลิงก์ที่คุณสามารถตรวจสอบการร้องเรียนของคุณ และดาวน์โหลดหรือพิมพ์สำเนา PDF ของข้อร้องเรียนเพื่อเก็บไว้เป็นหลักฐาน ตลอดจนเพิ่มข้อมูลเพิ่มเติม
ขั้นตอนที่ 6 ติดตามสถานะการร้องเรียนของคุณ
คุณสามารถใช้รหัสการร้องเรียนและรหัสผ่านของคุณเพื่อตรวจสอบกระบวนการตรวจสอบหรือรายงานข้อมูลเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับการร้องเรียนเดียวกัน
แม้ว่า IC3 จะไม่ดำเนินการสอบสวน แต่จะมีการทบทวนข้อร้องเรียนแต่ละรายการและส่งต่อไปยังหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายและหน่วยงานกำกับดูแลที่เหมาะสมของรัฐบาลกลาง รัฐ หรือท้องถิ่น
วิธีที่ 4 จาก 5: การรายงานไปยังบริการไปรษณีย์ของสหรัฐอเมริกา
ขั้นตอนที่ 1 เรียนรู้เกี่ยวกับประเภทของจดหมายหลอกลวง
หากการประมูลหรือการขายดำเนินไปถึงจุดที่เกี่ยวข้องกับบริการไปรษณีย์ของสหรัฐฯ ผู้กระทำความผิดอาจมีความผิดฐานฉ้อโกงทางไปรษณีย์
ตัวอย่างเช่น ผู้ขายที่ไม่ซื่อสัตย์อาจล้วงเงินของคุณและไม่ส่งสินค้าที่คุณซื้อ หรือใช้บัญชีผู้ใช้ปลอมเพื่อเสนอราคาสินค้าของตนเองและเพิ่มราคา หากคุณส่งการชำระเงินทางไปรษณีย์และไม่ได้รับสินค้าเป็นการตอบแทน หรือหากคุณได้รับบางอย่างทางไปรษณีย์ที่ไม่ตรงกับคำอธิบายในรายชื่อ กิจกรรมนั้นอาจถือเป็นการฉ้อโกงทางไปรษณีย์
ขั้นตอนที่ 2 รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการทำธุรกรรม
การทำความเข้าใจองค์ประกอบของจดหมายหลอกลวงทำให้คุณสามารถเลือกข้อมูลที่สำคัญและเกี่ยวข้องเพื่อรวมไว้ในรายงานของคุณ
คุณควรให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการมีส่วนร่วมของบริการไปรษณีย์ของสหรัฐอเมริกา หากบริการไปรษณีย์ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องในการทำธุรกรรม การฉ้อโกงทางจดหมายอาจไม่เกิดขึ้น อย่างไรก็ตาม หากคุณชำระค่าขนส่งและไม่ได้รับสินค้า บริการไปรษณีย์ก็มีส่วนเกี่ยวข้องด้วย แม้ว่าจะทางอ้อมก็ตาม
ขั้นตอนที่ 3 ติดต่อบริการตรวจสอบไปรษณีย์
บริการตรวจสอบไปรษณีย์จะตรวจสอบรายงานการฉ้อโกงทางไปรษณีย์จากบุคคล
- หากคุณต้องการรายงานการฉ้อโกงทางไปรษณีย์ คุณสามารถติดต่อบริการตรวจสอบไปรษณีย์โดยโทร 1-877-876-2455 ตัวเลือก "4" ช่วยให้คุณรายงานการฉ้อโกงทางไปรษณีย์ที่น่าสงสัย
- คุณยังสามารถส่งจดหมายหรือรายงานไปที่ศูนย์บริการสืบสวนคดีอาญา ATTN: Mail Fraud, 222 S Riverside PLZ STE 1250, Chicago, IL 60606-6100
ขั้นตอนที่ 4 กรอกคำร้องเรียนการฉ้อโกงอีเมลของคุณ
คุณสามารถยื่นคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรทางออนไลน์ หรือร่างจดหมายพร้อมคำอธิบายเหตุการณ์และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
- บริการตรวจสอบไปรษณีย์ให้แบบฟอร์มการร้องเรียนที่ https://ehome.uspis.gov/fcsexternal/default.aspx ซึ่งคุณสามารถกรอกและส่งได้
- คุณต้องระบุชื่อและข้อมูลติดต่อของคุณ – คุณไม่สามารถส่งการร้องเรียนการฉ้อโกงทางไปรษณีย์โดยไม่ระบุชื่อได้
ขั้นตอนที่ 5. ให้ความร่วมมือกับการสอบสวนเพิ่มเติม
เมื่อได้รับรายงานของคุณแล้ว ผู้ตรวจการไปรษณีย์อาจติดต่อคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
เนื่องจากคุณไม่สามารถแนบเอกสารใดๆ กับการร้องเรียนออนไลน์ของคุณได้ คุณควรเก็บใบเสร็จรับเงินหรือเอกสารที่อาจให้หลักฐานสำหรับผู้ตรวจการไปรษณีย์ที่กำลังตรวจสอบการร้องเรียนของคุณ
วิธีที่ 5 จาก 5: การยื่นเรื่องร้องเรียนกับ Federal Trade Commission
ขั้นตอนที่ 1 เยี่ยมชมเว็บไซต์สำหรับ FTC Complaint Assistant
FTC ดูแลเว็บไซต์ที่ช่วยให้คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการฉ้อโกงการประมูลออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย
- คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนได้โดยโทร 1-877-FTC-HELP
- แม้ว่า FTC จะไม่แก้ไขข้อร้องเรียนส่วนบุคคล แต่ก็มีเคล็ดลับในการคืนเงินของคุณ
- นอกจากนี้ การร้องเรียนจะถูกป้อนลงในฐานข้อมูลออนไลน์ของ FTC ซึ่งใช้โดยหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายและหน่วยงานกำกับดูแลของรัฐบาลกลาง รัฐ และท้องถิ่นทั่วประเทศ เพื่อค้นหารูปแบบการฉ้อโกงและเชื่อมโยงเหตุการณ์ในอดีตกับการเปิดการสอบสวนกิจกรรมฉ้อโกง
ขั้นตอนที่ 2 เลือกหมวดหมู่ที่เหมาะสม
คุณควรเลือกหมวดหมู่สำหรับบริการอินเทอร์เน็ตเพื่อเริ่มกระบวนการร้องเรียน
หมวดหมู่บริการอินเทอร์เน็ตรวมถึงการประมูลออนไลน์ แต่หากมีแง่มุมอื่นในการทำธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกง เช่น การขโมยหมายเลขบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตของคุณ คุณอาจต้องการเลือกหมวดหมู่อื่นที่เหมาะสมกว่าสถานการณ์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 3 เลือกหมวดหมู่ย่อย
แต่ละหมวดหมู่ประกอบด้วยหมวดหมู่ย่อยจำนวนหนึ่งที่คุณสามารถใช้เพื่อระบุการร้องเรียนของคุณเพิ่มเติม หรือคุณสามารถเลือกตัวเลือก "ไม่พบรายการที่ตรงกัน"
หากคุณเลือกหมวดหมู่สำหรับ "บริการอินเทอร์เน็ต การซื้อของออนไลน์ หรือคอมพิวเตอร์" ในตอนแรก คุณจะพบหมวดหมู่ย่อยที่แสดงรายการการประมูลออนไลน์โดยเฉพาะ
ขั้นตอนที่ 4 ป้อนรายละเอียดเกี่ยวกับกิจกรรมที่เป็นการฉ้อโกง
ในการเริ่มต้นการร้องเรียนของคุณ ให้พิมพ์สรุปรายชื่อหรือธุรกรรม รวมถึงเหตุผลที่คุณเชื่อว่าเป็นการฉ้อโกง
- ผู้ช่วยการร้องเรียนจะถามรายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับจำนวนเงินที่คุณถูกขอให้จ่าย วิธีการชำระเงิน วิธีติดต่อคุณ และเวลา และข้อมูลอื่นๆ คุณต้องกรอกคำตอบสำหรับข้อมูลใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับกรณีของคุณจริงๆ
- หลังจากที่คุณกรอกข้อมูลเฉพาะครบถ้วนแล้ว คุณจะได้รับโอกาสในการอธิบายเหตุการณ์ด้วยคำพูดของคุณเอง คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำอธิบายของคุณไม่มีข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น หมายเลขประกันสังคมหรือใบขับขี่
ขั้นตอนที่ 5. ป้อนข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทหรือบุคคลที่กระทำการฉ้อโกง
แม้ว่าคุณอาจไม่มีชื่อทางกฎหมายหรือที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องสำหรับผู้ซื้อหรือผู้ขาย แต่ให้ระบุข้อมูลที่ระบุตัวตนที่คุณให้ไว้
หากคุณไม่มีข้อมูล เช่น หมายเลขโทรศัพท์ของบริษัท คุณสามารถเว้นบรรทัดนั้นว่างไว้ได้ รวมเฉพาะข้อมูลที่คุณได้รับ หากผู้ใช้เป็นบุคคลแทนที่จะเป็นบริษัท ให้ใช้ข้อมูลที่คุณมีสำหรับบุคคลนั้น รวมถึงที่อยู่อีเมลหรือชื่อผู้ใช้ eBay หากมี
ขั้นตอนที่ 6 ป้อนข้อมูลประจำตัวและข้อมูลติดต่อของคุณเอง
แม้ว่าคุณจะมีตัวเลือกที่จะไม่เปิดเผยตัว แต่ถ้าคุณไม่ป้อนชื่อและข้อมูลติดต่อของคุณ คุณจะไม่สามารถติดตามการร้องเรียนของคุณได้
นอกจากนี้ FTC หรือหน่วยงานอื่นๆ จะไม่สามารถติดต่อคุณได้หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อตรวจสอบการฉ้อโกง FTC มีลิงก์ไปยังนโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบได้ก่อนที่คุณจะตัดสินใจว่าจะให้ข้อมูลส่วนบุคคลมากน้อยเพียงใด
ขั้นตอนที่ 7 ตรวจสอบการร้องเรียนของคุณ
FTC อนุญาตให้คุณตรวจสอบข้อมูลที่คุณส่งมาเพื่อความสมบูรณ์และความถูกต้องก่อนที่คุณจะส่ง
หากคุณต้องการเปลี่ยนคำตอบของคำถามใดๆ หรือเพิ่มข้อมูลเพิ่มเติม คุณสามารถกลับไปดำเนินการได้ เมื่อคุณพอใจกับคำตอบแล้ว คุณจะมีตัวเลือกในการพิมพ์สำเนาการร้องเรียนเพื่อเก็บไว้เป็นหลักฐานก่อนส่ง
ขั้นตอนที่ 8 ส่งคำร้องเรียนของคุณ
เมื่อคุณส่งการร้องเรียน FTC จะตรวจสอบและรวมข้อมูลที่คุณให้ไว้ในฐานข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ที่มีให้สำหรับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายของรัฐบาลกลาง รัฐ และท้องถิ่น
